Từ một cô gái 18 tuổi làm caddie tại Đồng Mô, Quách Thị Thanh Thuần đã vươn lên trở thành người điều hành Cape Wickham Golf Links, sân golf số 1 nước Úc và nằm trong top 14 thế giới. Câu chuyện của chị là một cảm hứng về khát vọng, ý chí và năng lực quản lý của người Việt trên đấu trường quốc tế.
Chị Thuần chia sẻ, 18 tuổi, chị thi trượt đại học và gia đình gặp khó khăn nên chị quyết định tìm việc để phụ giúp cha mẹ. Tình cờ, chị đọc được thông báo tuyển dụng caddie tại sân golf Đồng Mô và nộp hồ sơ. ‘Giờ nhìn lại, tôi tin đó là cái duyên. Khoảnh khắc ấy đã mở ra cho tôi một cánh cửa hoàn toàn mới, không chỉ là một công việc, mà còn là cuộc sống của tôi sau này’, chị Thuần tâm sự.
Từ ngày đầu tiên, chị Thuần luôn tâm niệm phải làm tốt nhất công việc được giao. Chị không ngừng học hỏi, quan sát, trau dồi và nhận được sự tin tưởng của cấp trên, được giao những nhiệm vụ mới như đào tạo nhân sự, dịch tài liệu. Một vị khách từng nói với chị trên sân golf: ‘Never give up study’ (Đừng bao giờ từ bỏ việc học). Câu nói ấy đã trở thành nguồn cảm hứng lớn để chị tiếp tục con đường học hành.
Hơn 20 năm qua, chị Thuần đã trải qua nhiều vị trí khác nhau trước khi trở thành người điều hành sân golf. Nhưng chị không tâm niệm phải vươn đến tầm cao nào, chị chỉ luôn phấn đấu làm tốt nhất công việc của mình dù ở bất kỳ vị trí nào, mang lại niềm vui cho khách hàng và hỗ trợ đồng nghiệp nhiều nhất có thể.
Khi được hỏi về giai đoạn khó khăn nhất, chị Thuần cho biết mỗi chặng đường đều có những thử thách riêng. Nhưng chị nhận ra một điều: chuyện gì cũng có cách giải quyết nếu mình bình tĩnh đối diện. Thay vì than thở, chị luôn tự hỏi: ‘Mình cần làm gì, làm thế nào để vượt qua?’. Cứ như vậy, chị tập cho mình thói quen nhìn vào giải pháp thay vì vấn đề.
Chị Thuần quyết định sang Úc điều hành sân Cape Wickham Golf Links khi ban lãnh đạo Vinpearl – Vinpearl Golf đề xuất. Chị gần như không suy nghĩ quá lâu mà lập tức gật đầu đồng ý. Làm việc ở nước ngoài luôn là một trải nghiệm rất mới mẻ, một cơ hội thử thách bản thân mà không phải ai cũng có được.
Cape Wickham nằm trên một hòn đảo nhỏ mang tên King Island thuộc bang Tasmania, Úc. Ngày đầu đặt chân tới đây, mọi thứ với chị đều lạ lẫm. Trên đảo không có một người Việt nào, chị phải đối mặt với sự cô đơn ban đầu. Nhưng rồi những thử thách trong công việc cuốn chị đi. Chị học cách làm quen với từng thứ một, có thêm các bạn mới và cả người Việt tham gia vào đội ngũ.
Cape Wickham Golf Links là sân golf số 1 của Úc và xếp hạng 14 thế giới. Chị Thuần tự hào rằng sau hơn 2 năm Cape Wickham được Vinpearl Golf tiếp nhận và vận hành, đã chứng minh được rằng người Việt hoàn toàn có đủ năng lực quản lý ở tầm quốc tế.
Khi trở thành người quản lý, chị đã xây dựng đội ngũ caddie và môi trường làm việc ở sân. Chị luôn nói với các bạn: ‘Một caddie giỏi không chỉ biết về kỹ thuật, luật golf hay cách hỗ trợ khách hàng trên sân, mà còn phải là người biết lắng nghe, biết quan sát và chủ động mang lại trải nghiệm tốt nhất cho golfer’.
Giá trị cốt lõi mà chị muốn truyền cho các bạn trẻ là: Luôn làm việc có tâm và mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để làm tốt nhất công việc đòi hỏi các bạn phải có kiến thức chuyên môn, có kỹ năng nghề nghiệp và không ngừng phát triển bản thân.
Theo chị, ngành golf Việt Nam cần mở ra nhiều cơ hội hơn cho phụ nữ, không chỉ ở vai trò caddie mà cả ở các vị trí quản lý, điều hành. Hiệp hội Golf Việt Nam đã tổ chức các lớp đào tạo về quản lý sân golf, huấn luyện viên. Các sân golf cũng nên hợp tác với trường nông nghiệp để đào tạo nhân lực chuyên sâu về bảo dưỡng cỏ.
Lời nhắn nhủ đến những người trẻ có xuất phát điểm như chị ngày xưa, chị sẽ nói: ‘Các bạn hãy bắt đầu từ những việc nhỏ nhất và làm chúng thật tốt. Đừng ngừng học hỏi, đừng ngại thử thách, và hãy sống tử tế với mọi người xung quanh. Dù bạn có trở thành người điều hành sân golf hay không, thì hành trình nỗ lực ấy đã biến bạn thành phiên bản tốt nhất của chính mình. Đó mới là thành công lớn nhất’
