Công ty làm đẹp Enhance Beauty, hoạt động dưới sự quản lý của Rachel Bethell tại Nanaimo, British Columbia, Canada, vừa bị Tòa án Civil Resolution Tribunal yêu cầu bồi thường cho một cô dâu với số tiền lên đến 754 đô la Canada. Nguyên nhân bắt nguồn từ việc công ty này đã tính phí bổ sung không hợp lý cho dịch vụ trang điểm trong đám cưới của cô.
Theo quyết định của tòa án vào ngày 16 tháng 7, thành viên Jeffrey Drozdiak đã xem xét vụ việc và đưa ra phán quyết. Elanna Eagle, cô dâu, đã ký hợp đồng với Rachel Bethell để cung cấp dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của mình. Trong quá trình thảo luận hợp đồng, Bethell đã hứa sẽ đưa một trợ lý đến giúp đỡ mà không tính phí thêm. Tuy nhiên, sau khi ký hợp đồng, Bethell thông báo với Eagle rằng trợ lý sẽ có thêm chi phí.
Tòa án đã được cung cấp thông tin rằng vào ngày 5 tháng 9 năm 2023, Eagle đã gửi email cho Bethell để hỏi về giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới diễn ra vào tháng 6 năm 2024. Bethell đã phản hồi với giá cả và Eagle đã đặt dịch vụ sau khi được đảm bảo rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Tuy nhiên, sau đó Bethell cung cấp cho Eagle một bảng phân tích giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm, với tổng số tiền là 1.508 đô la Canada, bao gồm khoản tiền cọc 754 đô la Canada. Eagle đã trả tiền cọc vào ngày hôm đó.
Khi có sự cố xảy ra và Eagle yêu cầu Bethell hoàn trả tiền cọc, Bethell từ chối vì hợp đồng có điều khoản tiền cọc không hoàn lại. Thành viên Drozdiak đã kết luận rằng Bethell đã đưa ra lời hứa không chính xác và lừa dối Eagle khi nói rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Ông cũng cho biết Eagle đã hành động hợp lý khi hỏi về trợ lý và dựa vào phản hồi của Bethell trước khi đặt dịch vụ.
Tòa án đã kết luận rằng Bethell đã có hành vi lừa dối và cẩu thả trong việc cung cấp dịch vụ của mình. Quyết định này yêu cầu Bethell phải bồi thường cho Eagle số tiền 754 đô la Canada, cung cấp một sự minh bạch về các chi phí và cam kết trong hợp đồng dịch vụ làm đẹp.
