Công ty tài chính F88 vừa nhận được Chứng chỉ Vàng Bảo vệ Khách hàng lần thứ ba, củng cố cam kết vững chắc của họ trong việc xây dựng một hệ thống tài chính lấy khách hàng làm trung tâm. Chứng chỉ này được cấp bởi M-Cril, một tổ chức hàng đầu chuyên về phân tích, tư vấn và quảng cáo chất lượng cao có trụ sở tại Ấn Độ, Myanmar và Campuchia.
Chứng chỉ Bảo vệ Khách hàng (Client Protection Certification – CPC) là một hệ thống đánh giá toàn diện, giúp thẩm định mức độ tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ khách hàng của các tổ chức tài chính. Để đạt được chứng chỉ Vàng danh giá, các tổ chức tài chính phải đáp ứng đồng thời 8 nguyên tắc nền tảng, 26 thực hành cốt lõi và 128 chỉ số đánh giá chi tiết. F88 đã đạt được tỷ lệ tuân thủ ấn tượng là 98,3%, minh chứng cho năng lực vượt trội trong việc thiết lập và duy trì một hệ thống bảo vệ khách hàng hiệu quả.
Không ngừng nghiên cứu và phát triển, F88 đã tạo ra các giải pháp tài chính “may đo” theo nhu cầu thực tế của từng phân khúc khách hàng. Điều này giúp khách hàng tiếp cận nguồn vốn dễ dàng và nhanh chóng hơn, đồng thời khẳng định cam kết của F88 trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng và an toàn.
Bên cạnh đó, F88 cũng cam kết áp dụng chính sách định giá có trách nhiệm, đảm bảo rằng lãi suất và các khoản phí là hợp lý và tương xứng với dịch vụ cung cấp. An toàn dữ liệu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của F88, với dữ liệu được thu thập và lưu trữ với sự đồng thuận của khách hàng, và được bảo mật theo quy định của pháp luật.
Hoạt động kinh doanh của F88 được định hướng bởi triết lý là một doanh nghiệp tử tế, cam kết đối xử công bằng với tất cả khách hàng. Công ty cũng chủ động hỗ trợ nhóm khách hàng yếu thế tiếp cận các giải pháp tài chính phù hợp, thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm xã hội.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ của F88 đã mang lại kết quả rõ rệt. Chỉ số khách hàng hài lòng (NPS) đạt 73%, và tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ ở mức trên 50% trong nửa đầu năm 2025. Những con số này là minh chứng sống cho cam kết của F88 trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng.
Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc F88, đã khẳng định: “Một công ty như F88 không thể phát triển bền vững nếu như từ bỏ sứ mệnh xã hội của mình để tối đa hóa lợi nhuận. Chúng tôi muốn đồng hành cùng sự thịnh vượng của khách hàng, chứ không muốn họ mãi mãi là con nợ của mình”. Với chứng chỉ Vàng Bảo vệ Khách hàng lần thứ ba, F88 tiếp tục củng cố vị trí của mình như một tổ chức tài chính đáng tin cậy, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
