Từ ngày 1/8, người dân tại Hà Nội sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ bằng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Sự xuất hiện của công nghệ này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động công vụ, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho người dân.
Robot lễ tân được thiết kế để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Với khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và cung cấp thông tin cần thiết, robot này sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục. Người dân có thể đặt câu hỏi liên quan đến các dịch vụ hành chính công và nhận được hỗ trợ kịp thời từ robot.
Không chỉ hỗ trợ thông tin, robot lễ tân còn có thể giúp người dân định hướng trong không gian của trung tâm phục vụ hành chính công. Điều này đặc biệt hữu ích đối với những người dân lần đầu tiên đến thực hiện thủ tục tại các trung tâm này. Qua đó, robot giúp tối ưu hóa quy trình, tạo ra một môi trường phục vụ thân thiện và hiệu quả hơn.
Robot lễ tân hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, cung cấp thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính, hướng dẫn cách thức thực hiện và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình. Điều này không chỉ tăng tính minh bạch trong cung cấp dịch vụ mà còn giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.
Việc tích hợp robot vào môi trường hành chính công tại Hà Nội mở ra nhiều kỳ vọng về việc nâng cao hiệu quả dịch vụ. Robot lễ tân không chỉ hỗ trợ trong việc trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình mà còn góp phần vào việc số hóa và hiện đại hóa các dịch vụ hành chính. Điều này phù hợp với xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.
Với những tính năng hỗ trợ đa dạng và thông minh, robot lễ tân hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội. Đây là một phần trong nỗ lực không ngừng nghỉ của chính quyền Hà Nội nhằm xây dựng một môi trường hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn cho người dân.
