Hơn 200 chuyên gia y tế đã tham gia khóa đào tạo kỹ năng truyền thông, với mục tiêu hình thành mạng lưới chuyên gia y tế làm ‘sứ giả’ truyền thông để đưa thông tin y tế đến gần hơn với người dân. Chương trình đào tạo này diễn ra trong hai ngày 25 và 26 tháng 7 tại thành phố Huế, do Bệnh viện Trung ương Huế phối hợp cùng Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM và Trường đại học RMIT Việt Nam tổ chức.

Chương trình đào tạo kỹ năng truyền thông dành cho chuyên gia y tế tạo ảnh hưởng xã hội, trong bối cảnh công nghệ số đang phát triển mạnh mẽ. Tiến sĩ – bác sĩ Ngô Minh Trí, Phó trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Trung ương Huế, chia sẻ những định hướng chiến lược của Bệnh viện Trung ương Huế trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện, đồng thời khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của năng lực truyền thông y tế đối với các bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế.

Phát triển năng lực truyền thông là một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số bền vững tại Bệnh viện Trung ương Huế. Phó giáo sư Nguyễn Hoàng Thuận, quyền Chủ nhiệm nhóm bộ môn kinh doanh đổi mới Đại học RMIT Việt Nam, cũng nhấn mạnh vai trò của dữ liệu, công nghệ và kết nối số trong hệ sinh thái HealthTech. Đồng thời, ông chỉ ra rằng để công nghệ phát huy hiệu quả trong lĩnh vực y tế, tiếng nói chuyên môn từ đội ngũ bác sĩ là yếu tố quyết định trong việc xây dựng lòng tin với người sử dụng.

Sự hiện diện của chuyên gia y tế trên không gian số, nếu được tổ chức bài bản và đúng định hướng, sẽ giúp gia tăng hiệu quả truyền thông, nâng cao năng lực tiếp cận thông tin của cộng đồng và thúc đẩy hành vi chăm sóc sức khỏe tích cực. Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương, Trưởng trung tâm truyền thông Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, nhấn mạnh rằng truyền thông y tế không còn là công việc bên lề hay nhiệm vụ phụ trợ, mà đã trở thành một phần tất yếu trong thực hành y học hiện đại.

Khi bác sĩ truyền đạt kiến thức y khoa cho cộng đồng bằng ngôn ngữ chuẩn xác, dễ hiểu, có chiều sâu, giàu tính nhân văn thì chính họ đang mở rộng phạm vi ảnh hưởng của chuyên môn, tăng cường năng lực tư vấn, góp phần điều chỉnh nhận thức và hành vi sức khỏe của người dân theo hướng tích cực. Muốn nói điều đúng, bác sĩ phải hiểu thật sâu. Muốn cộng đồng tin tưởng, bác sĩ phải giao tiếp đúng cách.

Bác sĩ chuyên khoa 2 Hoàng Thị Lan Hương, trong phát biểu khai mạc hội nghị, cho rằng thời đại công nghệ số phát triển, thông tin lan truyền nhanh chóng thì việc nắm bắt và sử dụng hiệu quả các công cụ truyền thông trở nên cần thiết hơn bao giờ hết đối với các bác sĩ, chuyên gia y tế. Người dân không còn chỉ tiếp nhận thông tin y tế qua kênh báo chí truyền thống hay khám bệnh trực tiếp, mà họ tìm kiếm lời khuyên sức khỏe trên mạng xã hội, video, Fanpage, Podcast, infographic…

Việc chuyên gia y tế hiện diện đúng cách trên các nền tảng truyền thông chính là cách để định hướng dư luận, chống lại tin giả, thông tin sai lệch, góp phần xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh. Sự kiện nằm trong chuỗi chương trình đào tạo KMOLs (Key Medical Opinion Leaders) – một sáng kiến của Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM nhằm phát triển đội ngũ chuyên gia y tế có khả năng tham gia truyền thông chính thống, góp phần định hướng hành vi chăm sóc sức khỏe cộng đồng trong bối cảnh ngành y đang chuyển đổi mạnh mẽ theo hướng số hóa và kết nối đa chiều.

Sau một thời gian dài vào cuộc điều tra, phóng viên Báo Người Lao Động đã揭露 những góc khuất liên quan đến hoạt động của các “cò” khám bệnh tại TP HCM. Các “cò” này hoạt động công khai trước các cổng bệnh viện lớn, cung cấp dịch vụ bốc số khám bệnh nhanh với chi phí từ vài trăm nghìn đến nửa triệu đồng.

Các “cò” khám bệnh hoạt động công khai tại các bệnh viện lớn như Bệnh viện Ung Bướu TP HCM, Bệnh viện Nhân Dân 115 và Bệnh viện Đại học Y Dược TP HCM. Tại Bệnh viện Ung Bướu TP HCM, một tài xế xe ôm đã tiếp cận phóng viên và đề nghị dịch vụ khám bệnh nhanh với chi phí 250.000 đồng/lượt. Người này cam kết sẽ bốc số khám nhanh vì quen biết với nhân viên trong bệnh viện. Khi phóng viên đồng ý, tài xế xe ôm đã gọi cho người đàn ông tên Tiến để “nhận kèo”. Tiến sau đó đã dẫn bệnh nhân vào bệnh viện, làm thủ tục và thu tiền dịch vụ.

Tương tự, tại Bệnh viện Nhân Dân 115, một người phụ nữ tên Tám đã cung cấp dịch vụ khám bệnh nhanh với chi phí 500.000 đồng, bao gồm 200.000 đồng tiền khám bệnh và 300.000 đồng tiền phí dịch vụ. Tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP HCM, một người hành nghề xe ôm tên Bảy đã đề nghị dịch vụ khám bệnh nhanh với chi phí 500.000 đồng. Sau khi thỏa thuận, Bảy đã giảm giá xuống còn 300.000 đồng.

Phóng viên đã tiếp cận và ghi nhận hoạt động của các “cò” khám bệnh tại nhiều bệnh viện lớn ở TP HCM. Các “cò” này hoạt động công khai, giao dịch đa phần thành công và thu lợi bất chính từ bệnh nhân.

Liên quan đến vấn đề này, lãnh đạo các bệnh viện lớn ở TP HCM đã thừa nhận có tình trạng “cò” hoạt động bốc số khám bệnh nhanh. Tuy nhiên, họ cũng cho biết rất khó xử lý vì lỗi một phần do bệnh nhân có nhu cầu khám nhanh, và các “cò” chưa xác định được hành vi lừa đảo hay chiếm đoạt tài sản.

Bác sĩ Phan Quốc Bảo, Trưởng Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đại học Y Dược (cơ sở 2), cho biết đã phối hợp với công an địa phương nhưng vẫn chưa xử lý triệt để tình trạng này. “Bệnh viện xin cảm ơn thông tin báo cung cấp và sẽ có biện pháp phối hợp với cơ quan chức năng xử lý triệt để tình trạng này” – bác sĩ Phan Quốc Bảo khẳng định.

Để xử lý tình trạng này, các bệnh viện cần tăng cường công tác quản lý, giám sát và có biện pháp xử lý nghiêm đối với các “cò” khám bệnh. Đồng thời, bệnh nhân cũng cần cảnh giác và tránh sử dụng dịch vụ của các “cò” để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho bản thân.

Báo Người Lao Động sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng “cò” khám bệnh tại TP HCM để cung cấp cho độc giả.