Quán cà phê của chị T. đang đối mặt nguy cơ đóng cửa trong 30 ngày do doanh thu thấp, chỉ bán được 9 ly nước mỗi ngày với thu nhập khoảng 351.000 đồng. Đây không phải trường hợp hiếm, nhiều quán cà phê đang bán sang hoặc thanh lý vì doanh thu kém và nhu cầu khách hàng không tăng.
Techcombank vừa được vinh danh là “Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2025” tại lễ trao giải Retail Banking Awards 2025 của Tạp chí Asian Banking & Finance. Đây là năm thứ tư liên tiếp Techcombank nhận giải thưởng này, nhờ nỗ lực đổi mới, chuyển đổi số và cam kết phát triển bền vững. Thành công này khẳng định ngân hàng tiếp tục ưu tiên khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi số để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
Khách hàng Việt Nam ngày càng chấp nhận AI, với 99% khách hàng hào hứng và muốn ứng dụng trong kế hoạch du lịch. Tuy nhiên, 91% lo ngại hậu quả lâu dài của công nghệ này. Hiện, 99% khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm tích hợp AI và 95% tương tác với AI tạo sinh.
“Giá cả là vấn đề gây tranh cãi lớn nhất đối với người tiêu dùng trong thị trường chuỗi cà phê vào tháng 4 năm 2025, với Highlands Coffee và Starbucks nhận nhiều phản hồi tiêu cực. Tuy nhiên, các sản phẩm mới và merchandise độc đáo của các thương hiệu lớn đang nhận được sự quan tâm. Để giữ thị phần và sự hài lòng của khách hàng, các chuỗi cà phê cần cân bằng chiến lược giá và đầu tư vào thiết kế, sản phẩm và trải nghiệm tại quán.”
Nhân viên công ty quảng cáo đối mặt với áp lực khi xử lý dự án 20 tỷ với khách hàng khó tính. Một tin nhắn thiếu dấu chấm từ giám đốc marketing khách hàng gần như khiến cô mất hợp đồng. May mắn sau khi hỏi lại, cô đã hiểu và giải quyết được vấn đề, giúp đồng nghiệp mới nhận ra tầm quan trọng của việc không ngại hỏi để tránh hiểu lầm.